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招電商客服數(shù)名，主要負責(zé)店鋪客戶咨詢，解決顧客疑問和售后問題。崗位職責(zé)： 1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題； 3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 任職資格： 1、熟練掌握Office 2、具備較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力； 3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心