職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)并處理客戶(hù)反饋的手機(jī)售前、售中、售后咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
2.負(fù)責(zé)排查客戶(hù)反饋手機(jī)疑難問(wèn)題，并提供一站式服務(wù)，確保客戶(hù)問(wèn)題快速圓滿(mǎn)解決，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3.具有良好的工作執(zhí)行力，能?chē)?yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作和相關(guān)操作；
任職要求：
1.3個(gè)月以上電話客服工作經(jīng)驗(yàn) ；
2.熟練使用MS Office工具、遠(yuǎn)程協(xié)助工具。
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷創(chuàng)新港3層
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職位發(fā)布者
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武漢凱爾優(yōu)技術(shù)服務(wù)有限公司OPPO致力于成為以打造偉大產(chǎn)品為基石的生態(tài)型科技公司，為全球用戶(hù)提供美好的智慧生活。自 2004年成立以來(lái)，OPPO業(yè)務(wù)已遍及全球 60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，48000多名 OPPO員工共同致力于科技創(chuàng)新，創(chuàng)造美好生活。OPPO逐步建立起全球創(chuàng)新體系，強(qiáng)化對(duì)前沿技術(shù)的探索。在全球擁有8個(gè)制造中心，建立世界超一流的強(qiáng)大制造能力體系。OPPO以手機(jī)極致體驗(yàn)為核心的入口，以智能硬件實(shí)現(xiàn)智慧互融，以周邊配件打造品質(zhì)生活。在軟件方面，以ColorOS為核心，打造可信賴(lài)的平臺(tái)業(yè)務(wù)，孵化高品質(zhì)的內(nèi)生態(tài)服務(wù)，并聯(lián)動(dòng)外生態(tài)為用戶(hù)提供無(wú)縫接力的貼心服務(wù)。軟硬服一體化，并聯(lián)動(dòng)生態(tài)伙伴，最終實(shí)現(xiàn)為全球用戶(hù)打造全場(chǎng)景無(wú)縫體驗(yàn)的數(shù)字生活。在通往未來(lái)的道路上，我們秉持本分基因，堅(jiān)持互利共贏，助力你登上價(jià)值發(fā)揮的舞臺(tái)，一同以從容心，創(chuàng)不凡事。
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