任職資格
教育程度
大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗(yàn)
3年售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
知識
汽車服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、客戶管理知識、服務(wù)營銷知識（包括銷售咨詢、技巧等方面）、汽車維修與服務(wù)市場、奧迪車型和產(chǎn)品、汽車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識、汽車行業(yè)市場（對競品有常識性了解）、保險(xiǎn)和理賠知識（包括保險(xiǎn)產(chǎn)品知識，保險(xiǎn)法規(guī)知識等）
能力
流程監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)管理、客戶導(dǎo)向、人際溝通、組織協(xié)調(diào)、職業(yè)素養(yǎng)、發(fā)展他人、結(jié)果導(dǎo)向