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學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆生踴躍報(bào)名。（2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)可放寬要求）?
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電商平臺(tái)（如淘寶、京東等）回復(fù)客戶的咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、價(jià)格、配送、售后等方面的疑問(wèn)。?
2、處理客戶的訂單，包括訂單確認(rèn)、修改、取消等操作，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地處理。?
3、跟進(jìn)客戶的售后問(wèn)題，如退換貨、投訴等，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，維護(hù)客戶的合法權(quán)益和良好的客戶關(guān)系。?
4、收集客戶的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。?
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
薪資福利?
1、綜合月薪10000元。?
2、繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金，為員工提供完善的社會(huì)保障。?
3、享受公司提供的各項(xiàng)福利，如節(jié)日福利、年度體檢、員工培訓(xùn)等。?