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更新于 6月13日
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服務(wù)顧問

8000-12000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后咨詢汽車4S店/經(jīng)銷商
職位描述：
1.負(fù)責(zé)售后前臺的接待服務(wù)工作，負(fù)責(zé)前臺環(huán)境的控制和各種設(shè)施管理及衛(wèi)生清潔。
2.接待用戶，文明禮貌，主動熱情，快捷周到，使用戶感受到最好的服務(wù)。
3.通過語言、電腦、電話、單據(jù)、報表、任務(wù)委托書等方式，與用戶充分溝通，準(zhǔn)確記錄信息和傳遞信息。
4.接待用戶投訴，做好記錄，妥善進(jìn)行處理。
5.關(guān)心用戶需要，并及時幫助用戶解決問題。
6.掌握車間維修工作進(jìn)程及工作量，準(zhǔn)確與用戶約定交車時間。
7.與車間、配件部門保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。
8.熟知配件性能及價格，并能準(zhǔn)確回答用戶的提問。
9.定期做好客戶回訪工作，了解客戶需求提升滿意度。
任職條件

l 學(xué)歷及職業(yè)培訓(xùn)

大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)

l 工作經(jīng)驗

2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗

l 專業(yè)知識與能力

熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識，售后維修知識及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)；

熟悉維修車輛故障診斷與維修、汽車駕駛操作；

了解競品品牌知識、汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險理賠知識、備件及附件知識；

具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、年終分紅、帶薪年假、定期體檢、全勤獎、餐補(bǔ)

工作地點

鄭州中原區(qū)蘭州路(大中原國際汽車城東北側(cè)約200米)

職位發(fā)布者

郭冬梅/行政人事經(jīng)理

今日活躍處理簡歷極快
立即溝通
公司Logo鄭州中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
鄭州中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司是LEXUS雷克薩斯品牌在河南區(qū)域的一家標(biāo)準(zhǔn)4S店，注冊資本3000萬元，占地面積4200多平方米，位于鄭州市中原西路蘭州路大中原汽車城D區(qū)16號樓東側(cè)。鄭州中升雷克薩斯于2019年10月31日通過TMCI（雷克薩斯中國）審核驗收正式營業(yè)。鄭州中升雷克薩斯集整車銷售（Sale）、零部件供應(yīng)（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）為一體。此外，鄭州中升雷克薩斯提供貴賓休息洽談區(qū)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)接入與專屬茶點等多項VIP服務(wù)，為客戶提供真摯熱情的服務(wù)。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、本田等品牌。中升集團(tuán)是中國首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商，以及中國最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷代理權(quán)的公司之一。集團(tuán)一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營模式，于各4S經(jīng)銷店提供新車銷售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù)，以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)
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