工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)公司的電話邀約業(yè)務(wù),對(duì)客戶進(jìn)行溝通和引導(dǎo),了解客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系,完成公司設(shè)定的邀約任務(wù),并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)400熱線的接聽(tīng),負(fù)責(zé)懂車帝、汽車之家等汽車垂直類網(wǎng)站客戶咨詢工作,對(duì)廠家下發(fā)SIS線索外呼判定客戶級(jí)別;
- 對(duì)抖音等新媒體線索等進(jìn)行外呼判定客戶級(jí)別;
- 準(zhǔn)確輸入或更新客戶基本信息及預(yù)約信息,通過(guò)電話了解客戶需求并分析客戶購(gòu)車意向,邀請(qǐng)客戶到店;
- 負(fù)責(zé)客戶資源分配工作,并做好相關(guān)分配記錄;
- 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯總及分析情況★負(fù)責(zé)電話客戶的信息匯總.統(tǒng)計(jì)工作,完成信息數(shù)據(jù)分析指標(biāo);
- 及時(shí)、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它臨時(shí)性工作。
職位要求:
- 1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有電話邀約經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 大專及以上學(xué)歷,具備良好的職業(yè)道德素質(zhì);
- 熟悉公司電話邀約業(yè)務(wù)流程,對(duì)電話邀約流程有深入的了解;
- 熟練使用Excel、WPS等;
- 有良好的溝通能力和表達(dá)能力,能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行溝通;
- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,共同完成工作任務(wù)。
接受應(yīng)屆畢業(yè)生,歡迎投遞