職位描述
現(xiàn)場客服商寫物業(yè)星級酒店招待接待會務(wù)組織品質(zhì)提升酒店/民宿物業(yè)管理
1、負責處理解決客戶的投訴及提出的各類意見、建議，并制訂糾正、預(yù)防措施；
2、負責制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責范圍、服務(wù)質(zhì)量標準、并監(jiān)督貫徹實施；
3、負責根據(jù)公司制度按月度對部門員工進行績效評估和考核；
4、保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行；
5、負責制定客戶溝通、訪談計劃，收集客戶意見并分析改進，全力完善服務(wù)質(zhì)量；
6、負責對外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序；
任職要求：
1.本科學歷，具備5年以上商寫項目客服管理工作經(jīng)驗
2.具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識和禮儀，組織培訓
2、負責制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責范圍、服務(wù)質(zhì)量標準、并監(jiān)督貫徹實施；
3、負責根據(jù)公司制度按月度對部門員工進行績效評估和考核；
4、保持各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行；
5、負責制定客戶溝通、訪談計劃，收集客戶意見并分析改進，全力完善服務(wù)質(zhì)量；
6、負責對外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序；
任職要求：
1.本科學歷，具備5年以上商寫項目客服管理工作經(jīng)驗
2.具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識和禮儀，組織培訓
3.形象氣質(zhì)佳
工作地點
深圳福田區(qū)創(chuàng)智云中心
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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