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1、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶對(duì)物業(yè)、安全、清潔、綠化及綠植租擺等軟服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)按合同要求進(jìn)行定期驗(yàn)收，審核相關(guān)申付依據(jù)的文檔及簡(jiǎn)報(bào)。
2、.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員管理，定期做好團(tuán)隊(duì)的心理建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)梳理及績(jī)效管理，制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并進(jìn)行工作目標(biāo)細(xì)化分解，達(dá)到客戶的需求;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶方的工作對(duì)接，并及時(shí)輸出工作報(bào)告;內(nèi)外部審核工作的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的維修、維護(hù)、維保、委外、小改等工作的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度并反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，確保滿足使用需求。
5、熟悉合同要求，按合同要求對(duì)物業(yè)服務(wù)履約治理專(zhuān)項(xiàng)抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋客戶，督促物業(yè)制定專(zhuān)項(xiàng)整改提升機(jī)制，跟進(jìn)措施落地、驗(yàn)證執(zhí)行效果。
6、項(xiàng)目各模塊標(biāo)準(zhǔn)化VIP服務(wù)，對(duì)質(zhì)量、耗材、需求與業(yè)務(wù)部門(mén)定期進(jìn)行需求溝通，提升業(yè)務(wù)敏感度、確保提供給客戶滿意服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)與客戶不定期聯(lián)合檢查，對(duì)日常物業(yè)合同履約質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄、報(bào)單并輸出整改問(wèn)題清單，跟蹤問(wèn)題閉環(huán)。
8、負(fù)責(zé)日常對(duì)人員臨時(shí)指派工作、日常考勤、客戶臨時(shí)性工作進(jìn)行梳理、安排、反饋等工作。
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。