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統(tǒng)籌售樓處、樣板間、示范區(qū)等區(qū)域的日常物業(yè)服務(wù)（保潔、安保、綠化、設(shè)施維護(hù)等），確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好。
監(jiān)督接待流程標(biāo)準(zhǔn)化（如迎賓、茶水服務(wù)、停車(chē)引導(dǎo)等），提升客戶(hù)體驗(yàn)。
客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度
處理客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、投訴及突發(fā)問(wèn)題（如看房糾紛、設(shè)備故障等），及時(shí)反饋至銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或開(kāi)發(fā)商。
定期收集客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)（如增加便民設(shè)施、改進(jìn)服務(wù)動(dòng)線）。
團(tuán)隊(duì)管理
管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)（保安、保潔、客服等），制定排班計(jì)劃，組織培訓(xùn)（禮儀、安全應(yīng)急等）。
考核物業(yè)人員工作表現(xiàn)，確保服務(wù)專(zhuān)業(yè)性和主動(dòng)性。
安全管理
制定案場(chǎng)安全預(yù)案（防火、防盜、防疫等），定期組織演練。
監(jiān)督安保人員執(zhí)行巡查制度，確保監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施正常運(yùn)行。
成本與物資管控
編制物業(yè)案場(chǎng)預(yù)算，控制能耗、耗材等成本。
管理物業(yè)物資（清潔工具、禮品庫(kù)存等），避免浪費(fèi)或短缺。
跨部門(mén)協(xié)作
配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成大型活動(dòng)（開(kāi)盤(pán)、暖場(chǎng)活動(dòng)）的物業(yè)支持（場(chǎng)地布置、秩序維護(hù)）。
對(duì)接工程部，跟進(jìn)樣板間、公共區(qū)域的維修整改。