職位描述
寫字樓五險一金周末雙休法定節(jié)假日休車位管理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)一層大堂巡視及前臺環(huán)境維護(hù)，與保潔、保安的溝通配合；
2、負(fù)責(zé)訪客接待，客戶上訪投訴的接待工作；
3、負(fù)責(zé)電話接聽 、雨傘借用 、口罩領(lǐng)用、遺失物品管理、前臺其他發(fā)放物品管理；
4、前臺應(yīng)急事項處理 ；
5、響應(yīng)線上千尋工單，及時答復(fù)員工工單、進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)單、跟進(jìn)工單處理進(jìn)展，按照SLA完成工單的響應(yīng)及解決，核實工單完成情況，對工單進(jìn)行閉環(huán)管理，對系統(tǒng)歸檔不合理的工單目錄進(jìn)行糾偏，并跟蹤后續(xù)的客戶回訪工作；
6、負(fù)責(zé)海星主動巡檢工單的歸檔工作；
7、負(fù)責(zé)前臺及樓宇貴重遺留物品登記管理；
協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
任職要求：
1、30歲及以下，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，親和力強；
2、大專以上學(xué)歷，性格開朗靈活度高，應(yīng)變能力較強，可熟練使用PPT、Excel等辦公軟件；
3、較強的服務(wù)意識，有良好的溝通能力， 普通話流利，具備一定客戶服務(wù)禮儀知識和公關(guān)能力；
能妥善處理在前臺接待活動中的突發(fā)事件。
工作地點
上海楊浦區(qū)互聯(lián)·寶地
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熊先生/招聘HR
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低暋⒆止?jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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