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1、對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，全面主持項(xiàng)目日常管理工作，根據(jù)各階段的實(shí)際情況，提出工作計劃及運(yùn)營措施。 2、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度預(yù)算，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，對管理部下發(fā)的考核指標(biāo)負(fù)責(zé)。 3、維護(hù)項(xiàng)目各業(yè)態(tài)的客戶關(guān)系，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，嚴(yán)格控制成本，創(chuàng)造合理利潤。 5、負(fù)責(zé)召開員工月例會、半年會及年度會議，檢查工作落實(shí)情況，制定工作指標(biāo)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，對職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)問題提出解決方案。 6、以身作則，以客戶為中心，每天巡檢各個重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)細(xì)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)。 7、定期組織人員開展品質(zhì)巡查，對設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)、安全、保潔、綠化、客服等服務(wù)情況、服務(wù)流程進(jìn)行檢視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 8、定期組織突發(fā)應(yīng)急事件演練，發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時能迅速按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行，并按公司制度如實(shí)反饋及逐級上報。 9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)線條、各職級之間員工關(guān)系，對人才進(jìn)行培養(yǎng)、輸出，對人員開展面談、團(tuán)建，保持員工保有率、人才輸出率。