職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
【崗位職責(zé)】
1.部門內(nèi)規(guī)章制度及操作流程的制定；
2.擬制運(yùn)作類月度工作計(jì)劃，并督促和貫徹執(zhí)行；
3.及時(shí)更新并定期匯總客戶信息；
4.協(xié)助其它部門做好業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管工作；
5.負(fù)責(zé)對(duì)外告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序；
6.負(fù)責(zé)處理解決業(yè)主的投訴及提出的各類意見、建議，并制訂糾正、預(yù)防措施；
7.定期舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，與客戶保持良好的關(guān)系；
8.制訂部門工作計(jì)劃，規(guī)范各崗位具體工作內(nèi)容，做好團(tuán)隊(duì)管理工作。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷，酒店管理或者物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具有良好的組織、溝通能力與責(zé)任心；
4.掌握接待禮儀知識(shí)及客戶投訴處理技巧；
5.熟練使用各類辦公軟件。
工作地點(diǎn)
青浦區(qū)華為上海朱家角南側(cè)人才公寓寶治華為上海朱家角南側(cè)人才公寓
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深圳萬(wàn)物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬(wàn)物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬(wàn)物云（原萬(wàn)科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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