職位描述
物業(yè)管理
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊工作的整體規(guī)劃與安排；
2、客戶滿意度管理及服務(wù)品質(zhì)提升；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作，建立各項服務(wù)制度及流程；
4、執(zhí)行公司信息管理制度， 保障部門的信息溝通暢；
5、接待優(yōu)化、需求整理、滿意度反饋、突發(fā)事故處理；
6、負(fù)責(zé)項目的收費(fèi)工作；
7、負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)督整體會務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量、品質(zhì)；
8、負(fù)責(zé)對接甲方臨時工作及完成固定工作；
9、部門排班、加班匯總申報；
10、開展社區(qū)文化工作。
【任職要求 】
1、懂商務(wù)禮儀；
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識；
4、熟練操作電腦基礎(chǔ)辦公軟件，文化活動組織策劃有心得；
5、具有較強(qiáng)思維和邏輯能力，能理解客戶需求。
上班時間：行政班次9：00—18：00
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)萬科星宸大廈物業(yè)服務(wù)中心
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李維隆/招聘主管
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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