職位描述
物業(yè)客服養(yǎng)老/孤兒/看護物業(yè)管理
工作職責：
1、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
2、負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
3、負責與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，處理投訴和糾紛，提高客戶滿意度。定期走訪VIP客戶，組織社區(qū)文化活動，增強客戶粘性；
4、審核對外公示信息，確保其準確、及時。
5、負責物業(yè)費、水電費等費用的收繳工作，確保費用按時到賬。協(xié)調(diào)客服部門與其他部門的工作，保證物業(yè)管理工作的協(xié)調(diào)運轉；
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡25-40歲之間，可熟練使用辦公軟件；
2. 具備相關客服專業(yè)知識和經(jīng)驗，有2年及以上客服管理經(jīng)驗；
3. 良好的組織協(xié)調(diào)能力，有親和力；
4. 良好的溝通能力和團隊合作精神;
5. 有養(yǎng)老項目客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作地點
唐山豐潤區(qū)田園牧歌康養(yǎng)社區(qū)
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深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設施管理（IFM）、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務覆蓋全國超140個城市，服務項目超1900個，服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低暋⒆止?jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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