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崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真執(zhí)行國家及政府相關(guān)政策、法規(guī)及公司制定下達(dá)的各項工作方針、計劃和指令，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作；
2、定期組織對項目的客戶服務(wù)、體系運(yùn)行、設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，評價服務(wù)效果、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)所轄項目經(jīng)營、利潤指標(biāo)，預(yù)算及資金計劃，監(jiān)督、管控項目BSC指標(biāo)完成情況；
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，制定客戶滿意度提升方案，促進(jìn)客戶滿意度提升；
5、組織、指導(dǎo)制定年度物業(yè)服務(wù)方案，做好文化建設(shè)，融洽服務(wù)中心與客戶的關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項工作順利開展； 7、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊組建及人才培養(yǎng)，員工關(guān)懷，提升團(tuán)隊凝聚力； 8、負(fù)責(zé)審批項目月度工作計劃和培訓(xùn)計劃。監(jiān)督各類培訓(xùn)計劃的制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
任職要求：
經(jīng)歷：3年以上同類型PM項目物業(yè)管理經(jīng)驗，有酬金制項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
專業(yè)資質(zhì)：具備注冊物業(yè)管理師證書相關(guān)崗位證書優(yōu)先，如同時具備物業(yè)管理師證書或國際專業(yè)背景及國際認(rèn)可物業(yè)執(zhí)業(yè)資格證書如 RICS 或 CIH 證書優(yōu)先