職位描述
VIP客服投訴客服現(xiàn)場客服物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
要求：
1.5年以上工作經(jīng)驗；有10萬平米以上酒店、寫字樓、或辦公園區(qū)客服管理或500強(qiáng)企業(yè)后勤行政工作經(jīng)歷；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.3年左右熱線客訴處理、工單數(shù)據(jù)分析、活動宣傳策劃等相關(guān)工作經(jīng)驗；
4.有良好組織、溝通協(xié)調(diào)等綜合事務(wù)處理能力，有較強(qiáng)的政府關(guān)系處理及溝通能力，有效支撐酒店的正常運營；
5.能熟練運用各類辦公軟件；
6.良好的理解及表達(dá)能力。
職責(zé)：
1.公司服務(wù)熱線日常管理工作；
2.負(fù)責(zé)與客戶高層管理人員溝通，了解客戶高層管理人員潛在的工作需求；
3.組織行政內(nèi)部宣傳工作；
4.做好杭州華為項目的全連接工作；
5.組織客戶滿意度調(diào)查和回訪；
6.及時處理客戶抱怨以及客戶投訴；
7.負(fù)責(zé)Tririga系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和跟蹤；
8.上級交辦的其他工作。
2.大專及以上學(xué)歷；
3.3年左右熱線客訴處理、工單數(shù)據(jù)分析、活動宣傳策劃等相關(guān)工作經(jīng)驗；
4.有良好組織、溝通協(xié)調(diào)等綜合事務(wù)處理能力，有較強(qiáng)的政府關(guān)系處理及溝通能力，有效支撐酒店的正常運營；
5.能熟練運用各類辦公軟件；
6.良好的理解及表達(dá)能力。
職責(zé)：
1.公司服務(wù)熱線日常管理工作；
2.負(fù)責(zé)與客戶高層管理人員溝通，了解客戶高層管理人員潛在的工作需求；
3.組織行政內(nèi)部宣傳工作；
4.做好杭州華為項目的全連接工作；
5.組織客戶滿意度調(diào)查和回訪；
6.及時處理客戶抱怨以及客戶投訴；
7.負(fù)責(zé)Tririga系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和跟蹤；
8.上級交辦的其他工作。
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工作地點
杭州濱江區(qū)華為科研基地1
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個城市，服務(wù)項目超1900個，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低暋⒆止?jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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