職位描述
寫字樓
崗位職責：
1、 負責主持客服的全面工作，協(xié)調督導部門員工工作；
2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作；
3、制定部門員工培訓方案并開展相關培訓；
4、掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴；
5、 對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門；
6、掌握樓宇管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工
作；
7、對大堂環(huán)境綠化及設施設備進行監(jiān)督，并反饋相關部門跟進；
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作；
9、定期走訪重要客戶，增強與業(yè)主的溝通和聯系，了解業(yè)主需求和心聲，
并采取有效措施及時解決；
10、負責大廈客戶交付及二次裝修的監(jiān)管工作；
11、協(xié)助甲方招商、運營工作。
崗位要求：
1、形象好，氣質佳，有親和力；
2、有良好的服務意識和管理技巧；
3、普通話標準，吐字清晰，有較強的語音表達能力和應變能力；
4、能夠熟練操作電腦辦公軟件；
5、有相關寫字樓物業(yè)工作經驗2年以上；
6、大專及以上學歷。
工作地點
深圳福田區(qū)中信證券大廈物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
楊自強/人事經理
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深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司萬物梁行是國內兼具中外基因的商企服務公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯合成立，業(yè)務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設施管理（IFM）、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務覆蓋全國超140個城市，服務項目超1900個，服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯網、地產商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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