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更新于 1月29日

電商售后(固定白班制)

5000-7000元
  • 南京浦口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班天貓淘寶拼多多電子商務(wù)
工作時(shí)間:8:30–17:30 |固定長(zhǎng)白班
不倒班、不熬夜,作息規(guī)律,生活有節(jié)奏。
你只專注一件事:把售后問(wèn)題處理“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”
·負(fù)責(zé)天貓/淘寶/拼多多等平臺(tái)售后問(wèn)題
·處理退款、退換貨、客戶投訴、后臺(tái)工單
·跟進(jìn)物流異常,協(xié)調(diào)問(wèn)題閉環(huán)
·穩(wěn)住情緒、解決問(wèn)題,提升客戶滿意度
不強(qiáng)推銷售、不背業(yè)績(jī)指標(biāo)、純售后崗,邊界清晰!
薪資福利(真實(shí)、穩(wěn)定)
·試用期:4.5K(底薪不打折)、轉(zhuǎn)正后:綜合月薪5K–7K
·月休4天(合理排班,可兼顧個(gè)人事務(wù))五險(xiǎn);
·節(jié)假日福利:春節(jié)/端午/中秋/婦女節(jié)及生日福利卡+部門(mén)聚餐+零食+下午茶;
我們希望你是這樣的人
·細(xì)心、有耐心、有責(zé)任心,溝通能力在線,能把問(wèn)題說(shuō)清、解決好;
·有淘寶/天貓/拼多多售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,能熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng),打字速度OK!
大專及以上(能力和態(tài)度遠(yuǎn)重于學(xué)歷)
在這里你能得到什么?
1、農(nóng)資領(lǐng)域 TOP 電商企業(yè)
覆蓋40+ 主流電商平臺(tái)的成熟售后體系,流程規(guī)范,工作有章法、不混亂。
2、完整售后成長(zhǎng)路徑
從客訴處理 → 流程優(yōu)化 → 數(shù)據(jù)反饋
真正學(xué)會(huì)“如何把售后做穩(wěn)、做久”。
3、不消耗型崗位
沒(méi)有情緒PUA,沒(méi)有無(wú)意義加班,適合長(zhǎng)期發(fā)展!

工作地點(diǎn)

南京浦口區(qū)江蘇阿爾法農(nóng)業(yè)科技有限公司14-1棟 14樓

職位發(fā)布者

顧女士/HRBP

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo江蘇阿爾法農(nóng)業(yè)科技有限公司
江蘇阿爾法農(nóng)業(yè)科技有限公司,成立于2015年,坐落于歷史文化名城南京。公司以代理國(guó)內(nèi)外知名農(nóng)化企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù),迅速崛起于中國(guó)經(jīng)作農(nóng)資市場(chǎng)。阿爾法的業(yè)務(wù)涵蓋三大板塊:1.針對(duì)C端經(jīng)作種植戶的線上零售業(yè)務(wù);2.針對(duì)B端經(jīng)作零售商的農(nóng)資供應(yīng)鏈業(yè)務(wù);3.針對(duì)高附加值經(jīng)濟(jì)作物的全程農(nóng)服業(yè)務(wù)。公司依托BC一體化模式,公域私域結(jié)合,代理與自主品牌并行發(fā)展,形成以農(nóng)資供應(yīng)鏈和以作物為導(dǎo)向的農(nóng)服模式。13000平方米的自建倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈為其提供了強(qiáng)大支持,成功構(gòu)建起覆蓋超過(guò)3萬(wàn)家終端零售商和數(shù)百萬(wàn)終端用戶的資源網(wǎng)絡(luò)。公司銷售包括拜耳、先正達(dá)、巴斯夫,科迪華,富美實(shí),安道麥,中化,保田派等在內(nèi)的全球知名品牌產(chǎn)品,共計(jì)2688種農(nóng)資產(chǎn)品,與眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀農(nóng)化企業(yè)建立了深度合作,幾乎可以涵蓋所有經(jīng)濟(jì)作物的農(nóng)資需求。2023年銷售額7億元,2024年公司預(yù)計(jì)銷售額將突破9億元。公司在職員工200多名,在C端新零售領(lǐng)域,阿爾法在淘寶、京東、抖音、快手、阿里巴巴等公域平臺(tái)開(kāi)設(shè)了40多個(gè)矩陣式店鋪,通過(guò)“多平臺(tái)多店鋪”模式打造線上公域平臺(tái),線上成交后引流到線下私域,借助短視頻和直播實(shí)現(xiàn)線上線下,公域私域無(wú)縫連接。公司基于市場(chǎng)分析,深入研究各地作物需求,為B端零售商提供多元的產(chǎn)品選擇和組合搭配,量身定制靶向作物解決方案,助力零售商提升經(jīng)營(yíng)效能。同時(shí),阿爾法通過(guò)自建的小程序?yàn)榱闶凵烫峁┍憬莸牟少?gòu)體驗(yàn),包括一鍵查價(jià)、快速下單、技術(shù)咨詢,物流跟蹤,供應(yīng)鏈金融等服務(wù),并提供七天保價(jià),買(mǎi)貴包賠的承諾。此外,為深度合作的會(huì)員零售商免費(fèi)開(kāi)設(shè)微信小程序商城,借助公司強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和交付能力,實(shí)現(xiàn)“千人千店,千人千面,無(wú)限貨架”的線上云店模式,為零售商提供一件代發(fā)服務(wù),徹底解決零售商的庫(kù)存和賒銷問(wèn)題并打破區(qū)域和空間限制,讓零售商實(shí)現(xiàn)線上線下雙店模式。線下實(shí)體店做周邊存量業(yè)務(wù),線上云店做外地的增量業(yè)務(wù)。阿爾法還組建了農(nóng)服事業(yè)部,在南京棲霞區(qū)八卦洲擁有500畝高標(biāo)準(zhǔn)葡萄示范園,通過(guò)“產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)+果品流通”的產(chǎn)業(yè)鏈模式,推動(dòng)產(chǎn)品方案化、技術(shù)在線化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。公司篩選各區(qū)域的優(yōu)勢(shì)種植帶頭人加入合伙人體系,開(kāi)展屬地化服務(wù),通過(guò)提升產(chǎn)供銷協(xié)同效率,幫助農(nóng)民種好果,賣(mài)好價(jià)。2024年全程服務(wù)面積超過(guò) 5000畝,影響輻射面積超過(guò) 2萬(wàn)畝,讓種植更輕松,助力鄉(xiāng)村振興。如今,阿爾法不僅是一家農(nóng)資流通企業(yè),更是中國(guó)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)的參與者。
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