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更新于 1月12日
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舉報(bào)

售后工程師

5000-7000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電子設(shè)備制造
  1. 設(shè)備安裝調(diào)試
    負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司安防監(jiān)控設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、組網(wǎng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
  2. 故障排查維修
    接收客戶報(bào)修，通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式診斷設(shè)備及系統(tǒng)故障，快速定位并解決問題；記錄故障處理過程，形成技術(shù)檔案。
  3. 客戶技術(shù)支持
    為客戶提供設(shè)備操作培訓(xùn)、日常維護(hù)指導(dǎo)；解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、系統(tǒng)優(yōu)化的咨詢，提升客戶滿意度。
  4. 售后工單管理
    嚴(yán)格按照公司流程記錄工單信息，包括上門時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、配件使用情況等，確保工單閉環(huán)管理。
  5. 技術(shù)反饋優(yōu)化
    收集客戶使用過程中的產(chǎn)品問題及改進(jìn)建議，及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品性能。
  6. 配件管理
    負(fù)責(zé)售后配件的領(lǐng)用、登記、歸還，確保配件臺(tái)賬清晰，避免丟失或浪費(fèi)。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，電子信息工程、自動(dòng)化、安防工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉安防監(jiān)控系統(tǒng)原理，掌握攝像頭、NVR/DVR、交換機(jī)等設(shè)備的安裝調(diào)試技能；
3.具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉 TCP/IP 協(xié)議，能夠獨(dú)立配置路由器、交換機(jī)，排查網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)問題；
4.了解弱電工程布線規(guī)范，能夠獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)布線、設(shè)備固定等施工工作；
5.熟練使用萬用表、測(cè)線儀等常用工具，具備基礎(chǔ)的電路故障排查能力；
6.具備一定的文檔編寫能力，能夠規(guī)范填寫服務(wù)工單、故障報(bào)告；
7.1-3 年安防監(jiān)控行業(yè)售后技術(shù)支持或工程施工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)西瑞產(chǎn)業(yè)園內(nèi)101辦公樓西3層

職位發(fā)布者

張瑤/人事專員

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西安鎧盾智能科技有限公司,2019年03月07日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括：安防設(shè)備（防腐防爆攝像頭）的裝配及外銷；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)制造與銷售。公司積極貫徹GB/T 19001-2016質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)。
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