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職位描述：
主導(dǎo)處理客戶(hù)電池片質(zhì)量投訴，從技術(shù)層面排查問(wèn)題根源，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源制定解決方案，并作為主要接口與客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)溝通，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)與質(zhì)量改善。
核心職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)質(zhì)量投訴的接收、分析、根本原因排查與報(bào)告撰寫(xiě)（如8D報(bào)告）。
2、協(xié)調(diào)資源，制定并落實(shí)糾正預(yù)防措施，跟蹤至問(wèn)題關(guān)閉。
3、作為技術(shù)窗口與客戶(hù)溝通，匯報(bào)進(jìn)展，解答疑問(wèn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
4、將客訴問(wèn)題轉(zhuǎn)化為改進(jìn)點(diǎn)，推動(dòng)工藝優(yōu)化與質(zhì)量提升。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，材料、光伏、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、1年以上光伏行業(yè)電池片質(zhì)量工藝或生產(chǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電池片全制程工藝（制絨、擴(kuò)散、鍍膜、印刷等）及常見(jiàn)缺陷；或熟悉組件工序尤其是前道工序的制造工藝及常見(jiàn)缺陷排查改善。
3、有電池片工藝質(zhì)量工程師或現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、有一線客戶(hù)（如組件廠）客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、具備較強(qiáng)的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力、溝通能力與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能承受壓力。