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更新于 9月3日

淘寶客服

2000-4000元
  • 大連金州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服銷售客服電商客服電商運(yùn)營電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位一:淘寶全職客服
工作時(shí)間:
白班夜班倒班制
白班:9:00-18:00(到公司上班)
夜班:16:00-24:00(居家辦公)
每周4天白班?3天晚班
節(jié)假日居家辦公
工作地點(diǎn):
大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)杏花里
薪資待遇:
試用期兩個(gè)月,1800/月
正式入職后,2000/月?銷售提成?績效獎(jiǎng)金,綜合工資2000-4000。
崗位要求:
主要工作:
1,回復(fù)客人,包括查物流,查價(jià)格,解決售后等
2,監(jiān)控行業(yè)及競品動(dòng)態(tài),做表格統(tǒng)計(jì)
3,關(guān)注小紅書及抖音美妝博主賬號(hào),剪輯視頻,補(bǔ)充種草素材
崗位要求:
1.耐心,善于溝通,運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)自如(比如,全文只會(huì)用一種標(biāo)點(diǎn),不會(huì)用表情,就不算自如)
2.熟練運(yùn)用excel表格,有一定分類整理能力
3.有責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
4.網(wǎng)絡(luò)順暢,有時(shí)需要查外網(wǎng)原價(jià),
5.絕對(duì)不能失聯(lián)
6.勤學(xué)善問,吃苦耐勞
資格優(yōu)先:
1.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.熟練掌握excel表格優(yōu)先
3.對(duì)日妝日雜有了解,有興趣優(yōu)先
4.能長期做優(yōu)先
簡歷要求:
1.包含年齡,任職經(jīng)歷,掌握能力等
2.簡歷不要長篇大論,突出你的優(yōu)勢,能力優(yōu)先。
職位福利:績效獎(jiǎng)金、年終分紅、加班補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、彈性工作、創(chuàng)業(yè)公司
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崗位二:運(yùn)營助理
淘寶店運(yùn)營助理 大連開發(fā)區(qū)
工作地點(diǎn):
大連開發(fā)區(qū)十里崗
工作時(shí)間:
9:00-18:00(午休12:00-13:00一小時(shí))
每周休一天(周三-周日任選)
薪資待遇:
試用期3個(gè)月,1800/月(能力突出者可提前轉(zhuǎn)正)
正式入職后,2000/月?銷售提成?績效獎(jiǎng)金(綜合工資2000-4000)
工作業(yè)績優(yōu)秀年終會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)
工作內(nèi)容
1、 參與淘寶店鋪的日常運(yùn)營與維護(hù),保證網(wǎng)店正常運(yùn)營,負(fù)責(zé)日常店鋪巡檢,配合店長做好店鋪及商品優(yōu)化;
2、 利用數(shù)據(jù)分析工具,每日形成店鋪數(shù)據(jù)報(bào)告,統(tǒng)計(jì)并分析運(yùn)營指標(biāo),監(jiān)控運(yùn)營效果并優(yōu)化推廣渠道及輸出內(nèi)容;
3、 參與店鋪上新工作,負(fù)責(zé)熱點(diǎn)發(fā)掘、新品整理、市場調(diào)研、競品分析,最終形成上新計(jì)劃,并跟進(jìn)對(duì)接美工新品制作和客服新品培訓(xùn)等工作
4、 負(fù)責(zé)商品上下架,并完成商品素材完善、促銷設(shè)置修改、以及后續(xù)圖片優(yōu)化替換、頁面信息更換等工作;
5、 參與淘寶店鋪內(nèi)容運(yùn)營策劃,并負(fù)責(zé)方案日常執(zhí)行,輸出高質(zhì)量的圖文及短視頻內(nèi)容;
6、 參與策劃店鋪活動(dòng),并負(fù)責(zé)活動(dòng)方案整理、活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)素材策劃對(duì)接等工作,并針對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤、復(fù)盤、評(píng)估、分析,及時(shí)提出改進(jìn)措施和方案;
7、 參與除淘寶外其他新媒體平臺(tái)賬號(hào)的管理和規(guī)劃(抖音、小紅書等),并負(fù)責(zé)日常更新及維護(hù)工作;
8、 負(fù)責(zé)私域粉絲的維護(hù)和運(yùn)營,日常更新店鋪微信朋友圈,同步線上動(dòng)態(tài),保持活躍度及專屬私域營銷的氛圍感,收集反饋客戶需求并形成月、周總結(jié)報(bào)告;
9、 完成店長交予的其他事務(wù)。
任職要求
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,喜歡并熱愛電商行業(yè),有長期從事電商行業(yè)的意愿,能夠接受突然加班等特殊情況;
2、做事認(rèn)真,需要超強(qiáng)的責(zé)任心,執(zhí)行力強(qiáng),學(xué)習(xí)跟邏輯能力強(qiáng);
3、熱愛內(nèi)容創(chuàng)作,有一定的文字功底,能夠獨(dú)立完成圖文和短視頻拍攝、剪輯及發(fā)布;
4、有較好的審美及鑒別能力,腦洞大,對(duì)熱點(diǎn)事件嗅覺靈敏,有娛樂精神,創(chuàng)意十足;
5、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),積極主動(dòng),善于溝通,表達(dá)能力佳;
6、熟悉并喜愛日系美妝、日雜、超牌等領(lǐng)域,有日本代購從業(yè)經(jīng)驗(yàn)更好。
崗位發(fā)展方向
工作滿1年,根據(jù)工作成績,晉升運(yùn)營專員/運(yùn)營主管/儲(chǔ)備店長等崗位
有無經(jīng)驗(yàn)都可以
公司提供全方位電商運(yùn)營人才培養(yǎng)計(jì)劃
期待志同道合的小伙伴加入
職位福利:大牛帶隊(duì)、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、試用期提前轉(zhuǎn)正、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、多次晉升機(jī)會(huì)
職位亮點(diǎn):淘寶店運(yùn)營助理 大連開發(fā)區(qū)

工作地點(diǎn)

大連金州區(qū)保稅區(qū)

職位發(fā)布者

于寧宇/人事經(jīng)理

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