職位描述
物業(yè)管理
職位描述
崗位職責：
1.負責客服口的具體事務管理，二裝服務、入住服務、便民服務、專項服務等過程的具體控制，對相關(guān)服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施，跟蹤閉合
2.根據(jù)公司制度完成巡查及相關(guān)記錄工作
3.負責各項社區(qū)活動的開展并做好相關(guān)記錄
4.負責定期組織開展業(yè)戶滿意度調(diào)查及滿意度提升工作
5.負責組織和督促項目客服條線（含前臺）開展各項收費催繳工作
6.負責處理業(yè)戶的投訴、建議及需求，及時處理并給予業(yè)戶反饋，做好回訪工作
7.負責定期對所管轄業(yè)務口的員工服務工作質(zhì)量以及工作效率進行考評并組織相關(guān)技能培訓
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作，積極配合項目內(nèi)其業(yè)務口的工作
任職資格：
1.有2年以上物業(yè)服務相關(guān)經(jīng)驗
2.熟練運用office軟件
3.良好的形象、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、細致耐心
1.負責客服口的具體事務管理，二裝服務、入住服務、便民服務、專項服務等過程的具體控制，對相關(guān)服務過程中的不合格項提出糾正和預防措施，跟蹤閉合
2.根據(jù)公司制度完成巡查及相關(guān)記錄工作
3.負責各項社區(qū)活動的開展并做好相關(guān)記錄
4.負責定期組織開展業(yè)戶滿意度調(diào)查及滿意度提升工作
5.負責組織和督促項目客服條線（含前臺）開展各項收費催繳工作
6.負責處理業(yè)戶的投訴、建議及需求，及時處理并給予業(yè)戶反饋，做好回訪工作
7.負責定期對所管轄業(yè)務口的員工服務工作質(zhì)量以及工作效率進行考評并組織相關(guān)技能培訓
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作，積極配合項目內(nèi)其業(yè)務口的工作
任職資格：
1.有2年以上物業(yè)服務相關(guān)經(jīng)驗
2.熟練運用office軟件
3.良好的形象、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、細致耐心
工作地點
福州長樂區(qū)融信上江城
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融信世歐物業(yè)服務集團有限公司
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職位發(fā)布者
鄭女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
融信世歐物業(yè)服務集團有限公司融信物業(yè)服務集團有限公司(簡稱融信服務)成立于2004年7月5日，隸屬于融信集團，是具有國家一級資質(zhì)的大型專業(yè)化物業(yè)管理服務企業(yè)。融信服務是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、“國際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟"單位等。融信服務以“深耕城市，區(qū)域運營"為核心，進行全國化戰(zhàn)略布局，在全國各地有眾多服務項??，在管項目達120余個，主要分布在上海、杭州、福州、閩南、鄭州、天津、成都、廣州等區(qū)域，合同管理面積近5000萬平方米。服務類型涵蓋別墅、公寓、商務寫字樓、城市綜合體、政府辦公樓、銀行、學校、產(chǎn)業(yè)園、景區(qū)公園、醫(yī)院、市政公共配套等多種物業(yè)形態(tài)。下轄多個物業(yè)管理服務公司及融冠網(wǎng)絡科技、和美環(huán)境、海潤保安、融鄰貿(mào)易、融茂房產(chǎn)等多個專業(yè)公司，擁有具備自主知識產(chǎn)權(quán)的融御ROYEEDSJ鼎級臻美服務品牌及融智管理平臺。
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