【base廣東省內(nèi)均可,能接受省內(nèi)出差工作性質(zhì),無(wú)需定點(diǎn)坐班】
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有類型工單的處理及跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)疑難工單提供維修技術(shù)支持或遠(yuǎn)程指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的技能及流程類培訓(xùn)、管理及支持;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后異常處理標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)、培訓(xùn)以及日常文檔歸集以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)備件需求匯總統(tǒng)籌及客戶滿意度跟蹤回訪;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安裝調(diào)試、維修、巡檢工作進(jìn)度跟蹤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和反饋;
7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搭建和完善售后服務(wù)管理體系,并配合落地實(shí)施。
任職要求:
1、本科及以上,電氣或者機(jī)械工程專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上售后管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉質(zhì)量管理體系和工程項(xiàng)目管理的方法;
4、具備良好的溝通能力,邏輯思維能力,管理技巧。