一、崗位職責(zé)
1. 通過電話、信函等方式與逾期客戶溝通,提醒其履行還款義務(wù),耐心解答客戶疑問,協(xié)助客戶制定合理還款計劃。
2. 對逾期賬戶進行調(diào)查分析,收集客戶相關(guān)信息,評估風(fēng)險,及時反饋異常情況。
3. 嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,確保催收工作合法合規(guī),維護公司和客戶的合法權(quán)益。
二、任職要求
1. 具備良好的溝通表達能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達信息,善于傾聽客戶需求,有效解決問題。
2. 抗壓能力強,在面對催收工作的壓力和挑戰(zhàn)時,能保持積極心態(tài),高效完成工作任務(wù)。
3. 熟悉基本的金融知識和法律法規(guī),有催收、客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
三、薪資福利
1. 具有競爭力的薪資:無責(zé)任底薪3000元 + 高額提成,上不封頂,月入過萬不是夢!
2. 完善的福利體系:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等。
3. 豐富的團隊活動:不定期組織團建,增強團隊凝聚力,工作之余盡情放松。
4. 廣闊的晉升空間:公平透明的晉升機制,表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升為團隊主管、經(jīng)理。