職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
- 統(tǒng)籌前臺接待、客戶咨詢、投訴處理及會員服務(wù)流程優(yōu)化；
- 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃，提升客戶滿意度；
- 管理10-12人團(tuán)隊(duì)，排班調(diào)度及績效考核；
- 對接市場部推廣活動，推動會員增長。
- 大專以上學(xué)歷，3年以上酒店/溫泉/景區(qū)客服管理經(jīng)驗(yàn)；
- 熟練使用CRM系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
- 溝通能力強(qiáng)，擅長處理突發(fā)事件。
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工作地點(diǎn)
廣元朝天區(qū)曾家山榮樂養(yǎng)生谷
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職位發(fā)布者
韓先生/HR
立即溝通
重慶坤伍房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司坤伍集團(tuán)是集房地產(chǎn)開發(fā)、文旅開發(fā)、建筑工程、酒店運(yùn)營、物業(yè)管理等于一體的大型綜合企業(yè)，旗下?lián)碛?0余家子公司，涵蓋重慶、四川、貴州、云南等西部重點(diǎn)省市。集團(tuán)先后開發(fā)和投資十多個(gè)知名地產(chǎn)項(xiàng)目。
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