崗位職責:
1、主動提供業(yè)務咨詢,解答辦事流程、所需材料等問題;引導群眾至正確的業(yè)務窗口;
2、維護大廳秩序;定期巡檢、維護自助服務設備(如取號機、查詢機等),及時補充打印紙等耗材;
3、主動為老年人、殘疾人等提供貼心幫助,如協(xié)助填單、陪同辦理等;
4、受理群眾訴求與投訴,做好記錄并及時反饋;協(xié)助處理大廳突發(fā)事件;
5、管理大廳便民設施(如飲水機、便民藥箱);協(xié)助檢查環(huán)境衛(wèi)生;接聽咨詢電話。
任職要求:
1、高中及以上學歷,40歲及以下,形象氣質(zhì)較好;
2、需要具備出色的溝通能力、耐心和責任心;
3、具備應急處理能力。
備注:本崗位代杭州綠居物業(yè)服務有限公司招聘