一、崗位職責(zé):
1.游客中心客服負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌游客中心客服體系,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核,處理重大投訴與復(fù)雜咨詢。
2.機(jī)器人、兒童餐廳廳面負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌餐廳前廳運(yùn)營,協(xié)調(diào)服務(wù)員、收銀員、外擺點(diǎn)協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢與客戶滿意度。
3.機(jī)器人、兒童餐廳廚房負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌餐廳后廚運(yùn)營,管理菜品出品、食材管控、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及食品安全,保障出餐效率與品質(zhì)。
4.禾風(fēng)驛站廳面負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌驛站廳面運(yùn)營,管理服務(wù)流程、環(huán)境維護(hù)、客戶滿意度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升驛站整體體驗(yàn)。
5.禾風(fēng)驛站廚房負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌驛站廚房運(yùn)營,管理菜品制作、食材管控、衛(wèi)生安全及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),保障出餐品質(zhì)與效率。
6.將軍故里吧臺(tái)負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌多家餐廳吧臺(tái)運(yùn)營,制定飲品標(biāo)準(zhǔn)、管理物料調(diào)配、培訓(xùn)員工并優(yōu)化飲品菜單與營收。
7.商業(yè)街負(fù)責(zé)人:統(tǒng)籌商業(yè)街整體運(yùn)營,協(xié)調(diào)各店鋪經(jīng)營、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理招商團(tuán)隊(duì)及街區(qū)環(huán)境。
二、崗位要求
1.游客中心客服負(fù)責(zé)人/吧臺(tái)負(fù)責(zé)人/商業(yè)街負(fù)責(zé)人:年齡45歲以下,本科及以上學(xué)歷,3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.機(jī)器人、兒童餐廳廳面負(fù)責(zé)人:年齡45歲以下,大專及以上學(xué)歷,3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.機(jī)器人、兒童餐廳廚房負(fù)責(zé)人/禾風(fēng)驛站廚房負(fù)責(zé)人:年齡45歲以下,高中及以上學(xué)歷(烹飪/餐飲管理專業(yè)優(yōu)先),3-5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);持有廚師證。
4.禾風(fēng)驛站廳面負(fù)責(zé)人:年齡40歲以下,??萍耙陨蠈W(xué)歷,3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。