職位描述:
1、訂單處理與跟進(jìn):根據(jù)客戶要求進(jìn)行報(bào)價(jià),負(fù)責(zé)客戶下單的各項(xiàng)事務(wù),如訂單核對(duì)、下返單、新單工程跟進(jìn)、退換貨處理、訂單回傳等;跟進(jìn)訂單進(jìn)度,回復(fù)訂單交期,處理訂單交期變更,安排出貨,控制庫存。
2、客戶溝通與關(guān)系維護(hù):定期與客戶溝通訂單進(jìn)展,及時(shí)報(bào)告任何可能影響交貨日期的異常情況,處理客戶投訴時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)員和售后收集數(shù)據(jù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3、文檔與數(shù)據(jù)管理:維護(hù)訂單相關(guān)的所有文件和記錄,包括訂單確認(rèn)、生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨單、發(fā)票等;負(fù)責(zé)對(duì)交付訂單進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和分析,并做好相關(guān)信息的存檔。
職位要求:
1、本科以上,熟練應(yīng)用Word,EXCEL等基礎(chǔ)辦公軟件的操作;
2、溝通順暢,能合理回答客戶的問題,或與公司同事(包括倉庫)協(xié)商解決各類問題;
3、為人上進(jìn),勤快,虛心,做事不喜拖沓;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5、做事有責(zé)任心,認(rèn)真負(fù)責(zé),不怕吃苦;