崗位描述
1、統(tǒng)籌物業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品體系規(guī)劃：基于智慧社區(qū)、物業(yè)服務(wù)標準化、城市基層治理等趨勢，主導(dǎo)物業(yè)數(shù)字化平臺的整體規(guī)劃、版本路線與落地策略。
2、深度挖掘并閉環(huán)管理業(yè)務(wù)需求：深入物業(yè)一線開展需求調(diào)研、分析、評審與驗收，輸出高可用的產(chǎn)品原型、用戶手冊、培訓(xùn)材料及運營支持文檔。
3、推動跨角色高效協(xié)同：協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)、開發(fā)商、街道/社區(qū)、技術(shù)團隊及第三方服務(wù)商，確保產(chǎn)品設(shè)計兼顧用戶體驗、運營效率、合規(guī)要求與商業(yè)可持續(xù)性。
4、主導(dǎo)項目全周期需求管理：規(guī)范記錄、分析、跟蹤和驗證研發(fā)過程中的需求變更，確保交付內(nèi)容與業(yè)務(wù)目標一致。
5、賦能團隊與知識沉淀：在項目組內(nèi)指導(dǎo)初、中級產(chǎn)品經(jīng)理理解物業(yè)業(yè)務(wù)邏輯、服務(wù)流程與系統(tǒng)集成要點，建立可復(fù)用的產(chǎn)品方法論與行業(yè)知識庫。
6、支撐重大項目前期方案設(shè)計：參與物業(yè)信息化項目投標、POC驗證、客戶交流等前期工作，提供產(chǎn)品架構(gòu)建議、功能演示及差異化價值說明。
7、持續(xù)洞察行業(yè)與技術(shù)趨勢：跟蹤智慧社區(qū)、物業(yè)新規(guī)（如《物業(yè)管理條例》修訂）、適老化改造、綠色低碳社區(qū)、AI+IoT在物業(yè)場景的應(yīng)用等動態(tài)，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。
8、高質(zhì)量輸出專業(yè)文檔：編寫符合客戶匯報、內(nèi)部評審或項目驗收標準的需求規(guī)格說明書、解決方案、競品分析及產(chǎn)品白皮書。
9、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
任職要求
1、行業(yè)經(jīng)驗：5年以上ToB或ToG領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)驗，其中至少3年聚焦于物業(yè)科技（PropTech）、智慧社區(qū)、或城市服務(wù)數(shù)字化，有成功主導(dǎo)物業(yè)、智慧園區(qū)、社區(qū)服務(wù)平臺等產(chǎn)品從0到1或規(guī)?；涞亟?jīng)驗者優(yōu)先；具備政府基層治理或住建系統(tǒng)項目經(jīng)驗者加分。
2、業(yè)務(wù)理解力：深刻理解物業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)、服務(wù)流程（報事報修、收費催繳、設(shè)備巡檢、安全巡查等）、盈利模式及數(shù)字化痛點，能將復(fù)雜線下流程轉(zhuǎn)化為高效線上產(chǎn)品邏輯。
3、核心能力：
l具備出色的用戶體驗設(shè)計思維。
l熟練掌握Axure/Figma/XMind等工具，能獨立輸出高保真原型與PRD；
l了解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標體系（如工單響應(yīng)時長、收繳率、滿意度NPS）及簡單數(shù)據(jù)分析能力（會SQL或BI工具者優(yōu)先）；
l熟悉IoT設(shè)備（門禁、水電表、攝像頭）、移動應(yīng)用、微信生態(tài)（小程序/公眾號）與物業(yè)系統(tǒng)的集成邏輯。
4、溝通與推動力：具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)、客戶溝通及產(chǎn)品宣講能力，能清晰向非技術(shù)人員（如物業(yè)經(jīng)理、街道干部）闡述產(chǎn)品價值。
5、學習與創(chuàng)新意識：對AI客服、RPA、數(shù)字孿生、無接觸服務(wù)等新技術(shù)在物業(yè)場景的應(yīng)用保持敏感，并能評估其可行性與ROI。
6、學歷與背景：計算機軟件或信息管理相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷；特別優(yōu)秀者可放寬至專科，但需具備扎實的物業(yè)項目實績。
7、職業(yè)素養(yǎng)：責任心強、執(zhí)行力高、注重細節(jié)，能適應(yīng)高頻出差、多項目并行及快節(jié)奏交付壓力。