工作職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)獨(dú)立站海外客戶詢盤的跟進(jìn)與回復(fù)，確保及時(shí)、高效溝通；
2）維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率；
3）管理訂單全流程，確保及時(shí)交付及售后跟進(jìn)，確保客戶體驗(yàn)；
4）定期整理詢盤數(shù)據(jù)與客戶反饋，提出優(yōu)化業(yè)務(wù)策略的建議。
5）分析市場(chǎng)趨勢(shì)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面及推廣策略，提高轉(zhuǎn)化率
5）日常維護(hù)網(wǎng)站
任職要求：
1）大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2）1-3年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3）英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)流利，能夠自如與海外客戶溝通；
4）熟練使用辦公軟件及外貿(mào)業(yè)務(wù)管理工具；
5）工作積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)合作能力；
四、崗位定位說(shuō)明
該崗位為公司核心運(yùn)營(yíng)崗位之一，將深度參與獨(dú)立站業(yè)務(wù)的搭建、增長(zhǎng)與優(yōu)化，適合希望在獨(dú)立站/跨境運(yùn)營(yíng)方向長(zhǎng)期發(fā)展的候選人。