職位描述
WMS、TMS、BMS、WOMS互聯(lián)網(wǎng)IT服務
崗位職責
1、負責倉庫、物流、進銷存、訂單等核心系統(tǒng)的技術支持，能理解訂單流轉的生命周期，對用戶的問題給出最優(yōu)解法；
2、積極響應用戶問題，重視服務指標，并根據(jù)服務標準提升自身服務水平；
3、認真對待標簽打標，能夠根據(jù)標簽和故障原因挖掘系統(tǒng)優(yōu)化方案，并推動問題改進；
4、做好知識沉淀，標準化知識管理；
5、對于故障情況，觸覺敏銳，在做好及時內(nèi)部上報和拉通的同時，安撫好用戶情緒。
任職要求
1、2年以上工作經(jīng)驗，熟悉訂單履約周期，有倉儲物流（WMS、TMS、BMS、WOMS、Express）、進銷存（PSS）、訂單中臺從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 2、本科及以上學歷，物流管理類專業(yè)、信息與計算科學、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先；
3、工作態(tài)度積極樂觀，責任心強，抗壓能力強，有良好的溝通協(xié)作技巧，能充分理解、引導用戶訴求；
4、具備接口查看和日志分析能力，熟悉mysql、restful api、json 查看與使用，能獨立分析問題、解決問題，具備針對用戶反饋的疑難問題，有持續(xù)跟進的能力；
5、有英語聽說讀寫能力優(yōu)先。
工作地點
洪山區(qū)小米武漢總部
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張媛媛/招聘專員
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