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職位描述
1、負責管家部的全面管理工作。
2、制定部門內部工作目標，按照公司規(guī)范要求指定內部工作規(guī)范。
3、每天巡查區(qū)域各主要地方情況，發(fā)現問題及時組織人員處理。
4、組織例會，及時溝通各類信息，組織企業(yè)文化建設與推廣，營造團隊氛圍。
5、督辦每月向業(yè)主催收管理費，對欠繳費客戶進行分析，并制定收取費用的可行性辦法。
6、協(xié)助管家接待并處理重點客戶的投訴。監(jiān)管管家部員工的工作情況，使工作能夠有效、有序進行。
7、指導、監(jiān)督建立健全各類檔案，定期檢查檔案保管情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全。
8、通過客戶檔案資料的梳理，實現客戶資源再生，開展有償服務。
9、按時更換社區(qū)宣傳內容，審核各類公示文案。
10、進行內部人員培訓。
11、配合項目組其他成員共同完成各項考核指標，采取措施提高客戶滿意度。