職位描述:
負責新能源城市配送業(yè)務的整體運營管理,通過高效整合客戶資源、優(yōu)化拼貨策略、智能調度運力及精細化司機管理,提升配送效率與客戶滿意度,推動業(yè)務規(guī)?;鲩L與降本增效,助力企業(yè)綠色物流戰(zhàn)略落地。
崗位內容:
- 客戶開發(fā)與維護
- 開拓新能源城配市場客戶資源,制定差異化合作方案;
- 維護客戶關系,分析配送需求,提升客戶留存率與訂單密度;
- 定期輸出客戶運營報告,優(yōu)化服務流程。
- 拼貨策略與路由優(yōu)化
- 設計多客戶拼貨模型,規(guī)劃高效配送路線,最大化車輛裝載率;
- 協(xié)同技術團隊優(yōu)化智能拼單算法,降低空駛率與單位運輸成本;
- 監(jiān)控拼貨訂單執(zhí)行效率,持續(xù)迭代優(yōu)化方案。
- 智能調度與運力管理
- 管理新能源車輛(4.2廂貨)日常調度,確保訂單準時交付;
- 實時監(jiān)控在途車輛狀態(tài),處理異常事件(交通、充電、貨損等);
- 統(tǒng)籌運力資源池,動態(tài)平衡訂單需求與車輛供給。
- 司機團隊管理與賦能
- 負責司機招募、培訓、考核及激勵體系搭建;
- 推廣新能源車輛操作規(guī)范與節(jié)能駕駛培訓,提升司機效能;
- 處理司機合規(guī)管理、安全督導及客戶服務投訴。
- 數(shù)據(jù)化運營與成本管控
- 監(jiān)控核心指標:車輛利用率、準點率、耗電成本、客戶服務反饋;
- 分析運營數(shù)據(jù),制定降本增效策略(如充電樁合作、錯峰充電);
- 編制運營預算,控制成本、維修保養(yǎng)等費用。
任職要求:
- 硬性條件
- ??萍耙陨蠈W歷,物流管理、供應鏈、交通運輸相關專業(yè)優(yōu)先;
- 3年以上城配/同城物流運營經驗,新能源車隊管理經驗者加分;
- 熟練使用TMS、路徑規(guī)劃軟件及數(shù)據(jù)分析工具(Excel)。
- 核心能力
- 精通城配業(yè)務全鏈條:客戶開發(fā)→訂單整合→調度執(zhí)行→結算復盤;
- 熟悉新能源車輛特性(續(xù)航、充電、維保)及政策法規(guī)(路權、補貼);
- 具備強抗壓能力,能7×24小時響應突發(fā)運營事件。
- 軟性素質
- 結果導向:以“單均成本下降”和“客戶單量增長”為核心目標;
- 資源整合能力:可協(xié)調客戶、司機、充電服務商等多方資源;
- 創(chuàng)新思維:主動探索拼貨模式、綠色配送等業(yè)務創(chuàng)新點。