職位描述
倒班制銀行
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)（如賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)產(chǎn)品等）。
2.處理客戶(hù)投訴、建議，記錄并跟進(jìn)問(wèn)題解決。
3.通過(guò)電話、在線渠道（微信/APP/郵件）提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
4.協(xié)助客戶(hù)辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如密碼重置、掛失等）。
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)（如賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)產(chǎn)品等）。
2.處理客戶(hù)投訴、建議，記錄并跟進(jìn)問(wèn)題解決。
3.通過(guò)電話、在線渠道（微信/APP/郵件）提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
4.協(xié)助客戶(hù)辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如密碼重置、掛失等）。
崗位要求：
1.學(xué)歷：大專(zhuān)及以上。
2.年齡：22~35周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3.語(yǔ)言：具備良好的普通話表達(dá)能力。
技能要求：
1.熟練使用辦公軟件（Word/Excel），打字速度≥50字/分鐘。
2.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心處理客戶(hù)問(wèn)題。
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2.年齡：22~35周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3.語(yǔ)言：具備良好的普通話表達(dá)能力。
技能要求：
1.熟練使用辦公軟件（Word/Excel），打字速度≥50字/分鐘。
2.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心處理客戶(hù)問(wèn)題。
薪資福利：
1.薪資待遇：試用期1個(gè)月，試用期/實(shí)習(xí)生2200，轉(zhuǎn)正后2500?月度績(jī)效?季度績(jī)效。綜合薪資3200～3400元【月度績(jī)效為月度接聽(tīng)電話量為主要依據(jù)，季度績(jī)效：行方打分為依據(jù)】
2.福利：五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、年度體檢等。（入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金，如果是15號(hào)之后入職次月繳納五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正后繳納一金）。
工作時(shí)間：8小時(shí)輪班制月休9天，每月上3～4個(gè)夜班；
1.薪資待遇：試用期1個(gè)月，試用期/實(shí)習(xí)生2200，轉(zhuǎn)正后2500?月度績(jī)效?季度績(jī)效。綜合薪資3200～3400元【月度績(jī)效為月度接聽(tīng)電話量為主要依據(jù)，季度績(jī)效：行方打分為依據(jù)】
2.福利：五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、年度體檢等。（入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金，如果是15號(hào)之后入職次月繳納五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正后繳納一金）。
工作時(shí)間：8小時(shí)輪班制月休9天，每月上3～4個(gè)夜班；
工作地點(diǎn)
奎文區(qū)濰坊銀行(總行營(yíng)業(yè)部)。
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶(hù)為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶(hù)需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶(hù)包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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