崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電,解答業(yè)務(wù)咨詢(如賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、理財產(chǎn)品等)。
2.處理客戶投訴、建議,記錄并跟進問題解決。
3.通過電話、在線渠道(微信/APP/郵件)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
4.協(xié)助客戶辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(如密碼重置、掛失等)。
薪資詳情:
薪資范圍:3000-4000元/月
職位底薪:2500元/月?績效
社保類型:五險一金,雙節(jié)福利,體檢等
學(xué)歷要求:
1.學(xué)歷:大專及以上(金融、經(jīng)濟、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。
2.年齡:22~35周歲,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3.語言:具備良好的普通話表達能力。
技能要求:
1.熟練使用辦公軟件(Word/Excel),打字速度≥50字/分鐘。
2.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識,能耐心處理客戶問題。
薪資福利:
1.薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效獎金+補貼(具體面議)。
2.福利:五險一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、年度體檢等。
地點:濰坊市奎文區(qū)四平路與勝利東街路口