崗位是農(nóng)村信用聯(lián)社熱線接聽客服,工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)接聽客服熱線,受理客戶業(yè)務(wù)辦理查詢等工作;
2.負(fù)責(zé)記錄客戶投訴問題并上報(bào)主管部門;
沒有任何銷售,規(guī)范話術(shù)行里有培訓(xùn)
接聽銀行 96568熱線解決客戶咨詢的問題,(如刷不了卡、賬單查詢、用卡異常密碼重置)等問題。(純接聽不外呼)
(工作比較類似于10086人工客服)
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力;
3.熟悉電腦應(yīng)用與辦公軟件。
薪資待遇:
培訓(xùn)期(試用期3810)
轉(zhuǎn)正后:4k-7k;
不同職級薪資不同,每半年晉升一次
見習(xí)-初級-中級-高級-資深
入職當(dāng)月即繳納武漢本地五險(xiǎn)一金
春節(jié)、端午、中秋福利以及年終獎(jiǎng)
行內(nèi)有食堂,內(nèi)部價(jià)好吃實(shí)惠
工作時(shí)間:小組排班制, 7:30-22:00,8小時(shí)排班,無加班情況;
排班規(guī)則:每月保證174小時(shí)=每天8小時(shí),每月21.75個(gè)工作日;
可保障員工 周休2天,月休8天;
銀行的客戶主要集中來電是在白天,主要還是白天的班務(wù)居多
晚班客戶電話不多,可以休息
法定節(jié)假日排班休
根據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供專業(yè)晉升通道;