職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制
【崗位職責(zé)】
1.受理客戶業(yè)務(wù)咨詢，解答疑問并精準(zhǔn)記錄需求。
2.處理保險相關(guān)投訴，協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進(jìn)問題解決，跟蹤反饋結(jié)果。
3.維護(hù)客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
4.協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務(wù)滿意度調(diào)查等日常工作。
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷(需提供畢業(yè)證)；有保險、金融類客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、適應(yīng)輪班制工作時間；
3、服務(wù)意識強，溝通表達(dá)清晰，能耐心處理客戶糾紛及復(fù)雜問題。
4、打字速度：40字/min。
1.受理客戶業(yè)務(wù)咨詢，解答疑問并精準(zhǔn)記錄需求。
2.處理保險相關(guān)投訴，協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進(jìn)問題解決，跟蹤反饋結(jié)果。
3.維護(hù)客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
4.協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務(wù)滿意度調(diào)查等日常工作。
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷(需提供畢業(yè)證)；有保險、金融類客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、適應(yīng)輪班制工作時間；
3、服務(wù)意識強，溝通表達(dá)清晰，能耐心處理客戶糾紛及復(fù)雜問題。
4、打字速度：40字/min。
工作地點
成都成華區(qū)中電信誼商務(wù)樓8樓
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職位發(fā)布者
張興露/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
銀雁科技服務(wù)集團
銀雁科技服務(wù)集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等。
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