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崗位職責：
1. 通過電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2. 處理微粒微信銀行賬戶、產(chǎn)品使用遇到問題的咨詢、逾期客戶的和談定期跟蹤客戶；
3. 負責協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并及時與客戶溝通；
4. 維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷【畢業(yè)生】（學信網(wǎng)可查），有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；35歲以下，有豐富客服經(jīng)驗可放寬至大專。
2. 普通話標準，打字速度快，具有良好的溝通技巧，靈活性強；
3. 具有良好的服務(wù)意識，熱愛客服工作，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定的認知；
4. 有志于在金融行業(yè)發(fā)展，學習能力強，善于團隊合作有較好的抗壓能力；
5. 該崗位為輪班機制，能夠適應(yīng)節(jié)假日值班要求。
薪資待遇：
1. 試用期5963元，試用期3個月，綜合薪資5K-8K，表現(xiàn)優(yōu)異者績效工資有浮動空間（班次補貼30-80元）
2. 五險一金足額繳納（一檔社保）、生日福利等
3. 公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利（禮品、定制文化衫等）免費班車（不一定覆蓋全深圳）、年度免費體檢等
4. 一年過節(jié)費共4000元（春節(jié)1500元，其他節(jié)日500元），不定期的團隊福利，如旅游，聚餐等；
5. 提供公平的晉升機制。