職位描述
財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)中心IT服務(wù)
崗位職責(zé)
通過閉環(huán)回訪保障95%+用戶滿意度，驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化
執(zhí)行仿真環(huán)境全流程驗(yàn)證，月均阻斷5+生產(chǎn)事故
構(gòu)建工單分類模型，指導(dǎo)資源優(yōu)化配置
開發(fā)業(yè)務(wù)自助工具，降低常規(guī)咨詢量40%
崗位要求：
財(cái)會(huì)/信息管理專業(yè)優(yōu)先，6個(gè)月+共享中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
掌握流程泳道圖繪制、工單根因分析、用戶速效培訓(xùn)
具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與服務(wù)韌性，電網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先
通過閉環(huán)回訪保障95%+用戶滿意度，驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化
執(zhí)行仿真環(huán)境全流程驗(yàn)證，月均阻斷5+生產(chǎn)事故
構(gòu)建工單分類模型，指導(dǎo)資源優(yōu)化配置
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崗位要求：
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掌握流程泳道圖繪制、工單根因分析、用戶速效培訓(xùn)
具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與服務(wù)韌性，電網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
香坊區(qū)黑龍江省哈爾濱市香坊公證處1
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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