職位描述
電話客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
1. 注銷客戶挽留，通過精煉話術(shù)及權(quán)益等打消客戶注銷意向，達成業(yè)務目標
2. 深度結(jié)合業(yè)務，調(diào)研洞察客戶需求及外部市場競品動態(tài)等，并綜合分析、校驗客戶反饋信息，提煉觀點，形成洞察報告
3. 創(chuàng)新客戶維系策略，并提煉迭代服銷經(jīng)驗，傳幫帶團隊后進人員，協(xié)同完成團隊項目目標
崗位要求：
1. 不考慮30歲以上
2. 偏注銷挽留和客訴經(jīng)驗
3. 呼入：客戶呼入想要銷戶，開展挽留工作；
4. 呼出：對客戶在銷戶等候期進行致電挽留；
5. 通過電話或企微服務客戶，挽留客戶；
薪資待遇：8-11K
工作地點
深圳南山區(qū)招聯(lián)大廈101
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