職位描述
五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金八小時(shí)工作制
工作內(nèi)容：
1、熟練掌握全流程審批業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)審批中心客服熱線接聽(tīng)及服務(wù)事項(xiàng)處理工作。
2、負(fù)責(zé)處理移動(dòng)端客服相關(guān)工作，包含咨詢(xún)問(wèn)題轉(zhuǎn)發(fā)、問(wèn)題的解答工作、臺(tái)賬記錄等。
3、數(shù)據(jù)整理及分析工作。服務(wù)及運(yùn)營(yíng)類(lèi)數(shù)據(jù)處理及加工，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理。
4、其他綜合性工作。梳理及分析客服各渠道典型問(wèn)題，協(xié)助處理審批中心差錯(cuò)投訴、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)研、服務(wù)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)等其他服務(wù)管理工作。
崗位要求：
1、大學(xué)本科學(xué)歷及以上；普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。
2、熟練使用EXCEL、WORD、PPT等Office辦公軟件，有Sql、Python經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、吃苦耐勞，有責(zé)任心及耐心，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力和理解能力,有良好的溝通能力和邏輯思維能力。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)科興科學(xué)園-A3棟1
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