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更新于 7月7日
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舉報(bào)

呼叫質(zhì)檢主管（雙休早九晚六）

8000-9000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服
崗位職責(zé)： 1、通過(guò)錄音抽查、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)等方式，對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、服務(wù)流程進(jìn)行按比例質(zhì)檢評(píng)分 2、建立質(zhì)檢數(shù)據(jù)庫(kù)，輸出周/月服務(wù)缺陷報(bào)告，提出流程優(yōu)化建議 3、參與修訂《服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，確保符合行業(yè)規(guī)范與客戶(hù)需求 4、針對(duì)典型問(wèn)題案例制作培訓(xùn)課件，協(xié)助開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)提升訓(xùn)練 5、為質(zhì)檢專(zhuān)員提供日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)與績(jī)效反饋，助力團(tuán)隊(duì)成員能力進(jìn)階，打造高績(jī)效質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)。 6、與銷(xiāo)售部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作，及時(shí)反饋質(zhì)檢結(jié)果，協(xié)同解決服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，共同推動(dòng)公司服務(wù)水平整體提升。 工作時(shí)間： 周一至周五 9:00-18:00（午休2小時(shí)），周末雙休，法定節(jié)假日全休 薪資待遇： 6,000-8,000元/月（基礎(chǔ)薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金，優(yōu)秀者另有晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)）

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)陜藥集團(tuán)大廈1

職位發(fā)布者

李女士/招聘主管

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo銀雁科技服務(wù)集團(tuán)公司標(biāo)簽
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶(hù)為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶(hù)需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶(hù)包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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