職位描述
保險(xiǎn)內(nèi)勤華潤(rùn)客服雙休無(wú)銷售保險(xiǎn)
華潤(rùn)保險(xiǎn)純客服崗2人 無(wú)銷售
崗位職責(zé)：
1、客戶咨詢解答：通過(guò)電話、在線平臺(tái)、企業(yè)微信等渠道，以熱情、耐心的態(tài)度解答客戶關(guān)于投保、保全、理賠等各類問(wèn)題，確?？蛻魡?wèn)題在第一時(shí)間得到妥善解決，提升客戶滿意度；
2、客戶反饋跟進(jìn)：詳細(xì)記錄客戶反饋，及時(shí)將客戶意見(jiàn)和建議傳達(dá)至相關(guān)部門，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，主動(dòng)與客戶溝通處理結(jié)果，收集客戶對(duì)處理結(jié)果的評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
3、銷售機(jī)會(huì)把握：在與客戶溝通中，挖掘客戶潛在保險(xiǎn)需求，向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，無(wú)硬性要求
1、客戶咨詢解答：通過(guò)電話、在線平臺(tái)、企業(yè)微信等渠道，以熱情、耐心的態(tài)度解答客戶關(guān)于投保、保全、理賠等各類問(wèn)題，確?？蛻魡?wèn)題在第一時(shí)間得到妥善解決，提升客戶滿意度；
2、客戶反饋跟進(jìn)：詳細(xì)記錄客戶反饋，及時(shí)將客戶意見(jiàn)和建議傳達(dá)至相關(guān)部門，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，主動(dòng)與客戶溝通處理結(jié)果，收集客戶對(duì)處理結(jié)果的評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
3、銷售機(jī)會(huì)把握：在與客戶溝通中，挖掘客戶潛在保險(xiǎn)需求，向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，無(wú)硬性要求
任職要求：
1、年齡30周歲以內(nèi)；
2、大?；蛘弑究疲?
3、客服經(jīng)驗(yàn)：具備1-3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程，能熟練應(yīng)對(duì)各類客戶問(wèn)題，有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
1、年齡30周歲以內(nèi)；
2、大?；蛘弑究疲?
3、客服經(jīng)驗(yàn)：具備1-3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服工作流程，能熟練應(yīng)對(duì)各類客戶問(wèn)題，有處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作時(shí)間：9:00-18:00，
薪資：固定薪資7000
上班地點(diǎn)：華潤(rùn)金融大廈
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)華潤(rùn)金融大廈-1棟
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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