職位描述
質(zhì)檢客服銀行
崗位職責(zé)：
1.開展業(yè)務(wù)咨詢?nèi)斯ぴ诰€應(yīng)答，收集客戶訴求以及客戶提出的問題，參與業(yè)務(wù)知識庫的梳理、更新；
2.參與智能外呼流程話術(shù)進(jìn)行話術(shù)設(shè)計及打磨；對外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、審核，跟進(jìn)外呼執(zhí)行情況，反饋外呼結(jié)果；開展通話回聽，反饋發(fā)現(xiàn)問題及優(yōu)化建議。
3.開展智能服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)收集、整理、分析及智能水平調(diào)優(yōu)相關(guān)工作。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.有銀行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或銀行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 計算機(jī)操作熟練；
薪資福利待遇：
1.崗位月綜合薪資在7K-9K；
2.社保當(dāng)月購買
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)科興科學(xué)園A3單元
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張文俊/人事經(jīng)理
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運(yùn)營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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