職位描述
電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1.通過電話、APP、同屏等線上方式為招行高價(jià)值客戶提供零售業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，為客戶提供陪伴式的遠(yuǎn)程綜合金融一站式服務(wù);
2.受理客戶投訴及表?yè)P(yáng)，處理客戶疑難問題，收集和傳遞客戶意見及建議
挖掘客戶價(jià)值與需求，做好總分行服務(wù)協(xié)同工作。
崗位要求:
1.29 歲以下，男女不限，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，條理清晰，具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力;
3.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽客戶需求，耐心解決問題;
4.有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信息辨別能力，為客戶保密，遵紀(jì)守法，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。
薪資待遇:
社招薪資:月薪5800-8400元(基本50%+績(jī)效50%)，3個(gè)月另加崗位津貼800/月，稅前現(xiàn)金性收入 10-13w/年，另外試用期期間工資為8折，崗位技能考核通關(guān)可提前結(jié)束打折工資.
其他福利:
全年過節(jié)費(fèi)綜合7800/年左右，年度慰問2000/年，年度獎(jiǎng)金為1.5-2倍月薪左
右，具體視入職時(shí)間及年度考核結(jié)果發(fā)放，五險(xiǎn)一金(五險(xiǎn)一檔，公積金24%)+商業(yè)險(xiǎn)、帶薪假期、員工食堂(自費(fèi))，免費(fèi)班車、員工工服，年假/婚假/年度體檢、節(jié)日禮品福利等福利待遇.
上班時(shí)間:
7-24點(diǎn)(在這范圍內(nèi)輪班輪休，前半年正常行政班朝九晚六)，月休8天
工作地址：
深圳福田福保/龍崗平湖地鐵站附近，前3個(gè)月統(tǒng)一在龍崗平湖職場(chǎng)培訓(xùn)
此崗位和招銀金服簽合同
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)福保1
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