銷售專員:
1.客戶開發(fā)接待:通過(guò)電話.網(wǎng)絡(luò)線下活動(dòng)等多種渠道開發(fā)潛在客戶,對(duì)到店客戶熱情姐接待,了解客戶需求和購(gòu)車意向,為客戶提供專業(yè)的咨詢符服務(wù).
2.產(chǎn)品展示介紹:熟悉掌握全系車型的特點(diǎn),優(yōu)勢(shì)及競(jìng)品信息,能夠根據(jù)客戶需求,有針對(duì)性地進(jìn)行車輛展示和詳細(xì)介紹,通過(guò)靜態(tài)展示,動(dòng)態(tài)試駕等方式,讓客戶全面了解車輛的性能,配置和駕駛體驗(yàn).
3.車輛交付:車輛交付前,對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查,確保車輛狀態(tài)良好,為客戶提供詳細(xì)的車輛使用培訓(xùn),保養(yǎng)售后服務(wù).
4.客戶關(guān)系維護(hù):通過(guò)電話回訪,短信問(wèn)候,節(jié)日祝福等方式與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系,了解客戶的使用感受和需求,及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提高客戶滿意度,促進(jìn)客戶二次購(gòu)買和轉(zhuǎn)介紹.