崗位職責(zé):
1. 新車(chē)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
? 按照銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶(hù)宣傳、展示和講解奧迪的產(chǎn)品
? 邀請(qǐng)客戶(hù)試乘試駕,了解試駕需求并通知產(chǎn)品體驗(yàn)專(zhuān)家準(zhǔn)備試駕車(chē),及時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)試
乘試駕體驗(yàn)
? 針對(duì)客戶(hù)需求,完成車(chē)險(xiǎn)、車(chē)貸、精品裝潢等銷(xiāo)售工作
? 報(bào)價(jià)成交,協(xié)助收銀員完成訂金收取,并最終完成合同簽訂等文件簽署工作
? 與客戶(hù)確認(rèn)交車(chē)時(shí)間與交車(chē)儀式需求
? 參與新車(chē)交付流程,交車(chē)過(guò)程中完成引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛確認(rèn)檢查及使用講解、引薦團(tuán)
隊(duì)人員等工作
2. 客戶(hù)關(guān)系管理
? 維護(hù)自然到店客戶(hù),銷(xiāo)售過(guò)程定期回訪(fǎng)與跟蹤,與客戶(hù)保持持續(xù)、高頻聯(lián)系
? 分析客戶(hù)需求信息,挖掘大用戶(hù)線(xiàn)索、二次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)及潛在客戶(hù)
3. 客戶(hù)信息系統(tǒng)管理
? 積累接洽過(guò)的客戶(hù)及已購(gòu)車(chē)客戶(hù)信息,建立、完善并隨時(shí)更新客戶(hù)信息系統(tǒng)
? 總結(jié)并復(fù)盤(pán)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),制作銷(xiāo)售報(bào)表為管理層提供決策支持
? 負(fù)責(zé)推廣奧迪廠(chǎng)商會(huì)員俱樂(lè)部,進(jìn)行俱樂(lè)部會(huì)員權(quán)益與積分等功能介紹,并現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)
客戶(hù)入會(huì)
4. 學(xué)習(xí)與自我提升
? 對(duì)銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行定期匯總反饋,對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)及時(shí)總結(jié)
? 參加銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理組織的針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)
5. 其他工作
? 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有駕駛執(zhí)照,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、1-2年汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)
3、掌握營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí);
4、良好的銷(xiāo)售與談判能力、溝通表達(dá)能力、關(guān)系拓展與維護(hù)能力、以及較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力;
5、熟練掌握各類(lèi)辦公軟件的操作;