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1.信息登記與分流 (確客) 訪客登記：嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，準(zhǔn)確、完整地記錄所有訪客的姓名、聯(lián)系方式、來訪事由、訪問對(duì)象、到訪時(shí)間等信息（使用登記簿或電子系統(tǒng)）。 客戶信息錄入：將新到訪的潛在客戶信息及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入公司系統(tǒng)或指定客戶管理系統(tǒng)，確保信息無遺漏、無誤。 客戶分流：根據(jù)客戶意向、銷售人員忙閑狀態(tài)或輪排制度（如有），公平、高效地將潛在客戶分配給合適的銷售人員。 預(yù)約管理：處理客戶的電話或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，記錄預(yù)約信息并通知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。 2.環(huán)境與形象維護(hù) 區(qū)域整潔：負(fù)責(zé)前臺(tái)及周邊公共接待區(qū)域的日常清潔維護(hù)（或監(jiān)督保潔人員），確保環(huán)境整潔、明亮、物品擺放有序。 形象管理：保持個(gè)人儀表端莊、著裝符合公司規(guī)定，展現(xiàn)積極、專業(yè)的職業(yè)形象。 3.其他相關(guān)事項(xiàng) 信息保密：嚴(yán)格遵守公司保密制度，妥善保管訪客登記信息和客戶資料。 任職要求 教育背景：大專及以上學(xué)歷，行政管理、文秘、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：前臺(tái)接待、客戶服務(wù)或行政助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有房地產(chǎn)行業(yè)（特別是售樓處）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，舉止大方得體，親和力強(qiáng)。 核心能力： 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)清晰、得體，具備良好的傾聽能力。 出色的服務(wù)意識(shí)：積極主動(dòng)，熱情周到，以客戶滿意為中心。 高效執(zhí)行與應(yīng)變能力：工作細(xì)致認(rèn)真，條理性強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)，具備一定的應(yīng)變能力。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：善于溝通協(xié)調(diào)，積極配合銷售及其他部門工作 技能要求： 熟練操作辦公軟件（Word, Excel等）。 其他：誠(chéng)實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力