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1. 客戶信息挖掘與開發(fā) ? 通過線上平臺(tái)（如行業(yè)網(wǎng)站、社交媒體）、線下活動(dòng)（展會(huì)、行業(yè)會(huì)議）、合作伙伴等多渠道收集潛在客戶信息； ? 分析目標(biāo)客戶群體特征（行業(yè)、規(guī)模、需求等），制定針對(duì)性的客戶開發(fā)計(jì)劃； ? 主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，通過電話、郵件、拜訪等方式建立初步溝通，介紹公司產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 2. 客戶關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn) ? 管理潛在客戶資源，整理客戶檔案并定期更新，確保信息準(zhǔn)確； ? 持續(xù)跟進(jìn)意向客戶，解答咨詢、處理需求，推動(dòng)客戶從“潛在”轉(zhuǎn)化為“成交”； ? 維護(hù)老客戶關(guān)系，挖掘二次開發(fā)機(jī)會(huì)（如推薦新產(chǎn)品、拓展業(yè)務(wù)范圍）。 3. 市場(chǎng)與競(jìng)品分析 ? 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為客戶開發(fā)策略提供依據(jù)； ? 收集客戶反饋，整理市場(chǎng)需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)方案。 4. 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成與數(shù)據(jù)管理 ? 完成既定的客戶開發(fā)數(shù)量、簽約金額等業(yè)績(jī)指標(biāo)； ? 統(tǒng)計(jì)客戶開發(fā)數(shù)據(jù)（如觸達(dá)量、轉(zhuǎn)化率、成交周期等），形成報(bào)告并優(yōu)化工作流程。 5. 跨部門協(xié)作 ? 與銷售、市場(chǎng)、客服等部門配合，確?？蛻粜枨蟊粶?zhǔn)確傳遞和滿足； ? 協(xié)助制定營(yíng)銷活動(dòng)方案，推動(dòng)客戶開發(fā)與品牌推廣結(jié)合。 核心能力要求 ? 具備較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力和市場(chǎng)敏感度； ? 熟悉客戶開發(fā)渠道和銷售技巧，能獨(dú)立完成客戶談判； ? 熟練使用CRM系統(tǒng)、辦公軟件等工具管理客戶資源。