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我司自營(yíng)跨境電商平臺(tái)https://www.u7buy.com/，網(wǎng)站已經(jīng)運(yùn)營(yíng)十余年，累積了大量的客戶(hù)，并在歐美客戶(hù)群體中享有極高的信譽(yù)度。 本崗位主要負(fù)責(zé)用英文在線(xiàn)回復(fù)客戶(hù)下單咨詢(xún)，交易前后的各種問(wèn)題的處理。 我們是甲方公司入職即簽合同，繳納保險(xiǎn)公積金，無(wú)外包外派情況；晉升通道明確，按季度評(píng)級(jí)晉升； 同時(shí)公司內(nèi)也非常鼓勵(lì)從客戶(hù)服務(wù)崗位做起，熟悉掌握公司業(yè)務(wù)的情況下，跨職能類(lèi)別調(diào)崗：比如純白班、雙休的運(yùn)營(yíng)崗、業(yè)務(wù)分析和審核崗、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗、賣(mài)家商家招募和運(yùn)營(yíng)崗等等。 【崗位職責(zé)—全英文在線(xiàn)溝通、無(wú)需口語(yǔ)】 1.英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好，能夠通過(guò)郵件和及時(shí)通訊chat與國(guó)外客戶(hù)文字溝通。 2.主要負(fù)責(zé)歐美客戶(hù)的買(mǎi)前詢(xún)問(wèn)以及買(mǎi)后訂單問(wèn)題處理，不需語(yǔ)音對(duì)話(huà)，無(wú)推銷(xiāo)任務(wù)。 3.因?yàn)闅W美時(shí)差關(guān)系需要能夠接受倒班制工作時(shí)間，客戶(hù)主要為英語(yǔ)系國(guó)家。 （每個(gè)月16個(gè)工作班次，6個(gè)白班，10個(gè)夜班，穿插安排；白班時(shí)間為早9：00至晚6:00，或下午1:00至晚上8:30-管餐，夜班時(shí)間為晚20:30至第二天早9:00。） 【任職要求】： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)讀寫(xiě)能力佳，可作為工作語(yǔ)言的應(yīng)屆生亦可； 2.統(tǒng)招大專(zhuān)學(xué)歷，并有在線(xiàn)英文客服、售前咨詢(xún)、投訴接待、售后客服、在線(xiàn)技術(shù)支持、在線(xiàn)審核專(zhuān)員等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮； 3.極佳的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)；對(duì)客戶(hù)有包容心和耐心、良好的溝通和表達(dá)能力，思維靈活； 4.對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有規(guī)劃，能接受倒班和夜班的工作性質(zhì)，不管控手機(jī)，可隨身攜帶。 【薪資待遇】： 試用期2個(gè)月（包含培訓(xùn)期7個(gè)工作日，均為白班）：4800元 +額外獎(jiǎng)金 轉(zhuǎn)正后：薪資4800+1000績(jī)效（基本在800-1200之間）另外：工齡獎(jiǎng)500-1800（最快滿(mǎn)6 個(gè)月+500）還設(shè)有職級(jí)工資500-1500；綜合薪酬預(yù)估在6000-8000元/月； 【福利待遇】： 入職繳納五險(xiǎn)一金/滿(mǎn)勤獎(jiǎng)/法定假日補(bǔ)貼/年終獎(jiǎng)/節(jié)日福利/帶薪年假/團(tuán)建活動(dòng)/免費(fèi)下午茶/超nice辦公團(tuán)隊(duì)。 【工作地址】： 高新園區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)大廈（高新區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)對(duì)面）